„CHANCEN ERGREIFEN“
Wie die Praxis Drs. Buchwald und Partner das Beste aus der Krise macht
INNOVATIV!
Patienten können ihre Wartezeit nach draußen
verlegen und werden über den Wartezeit-Pager
informiert, dass die Behandlung beginnen kann.
PRAXIS DRES. BUCHWALD & PARTNER
Debstedter Weg 7 | 27578 Bremerhaven
Telefon: 0471/98410
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Foto: Dean Drobot/shutterstock.com
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Niemand hatte mit der Corona-Krise und den harten Eingriffen
der Regierung gerechnet. Und auch das Team der
Zahnarzt-Praxis und des Labors der Drs. Buchwald und Partner
war im ersten Moment von den Ereignissen überrascht.
Schnell aber wurde klar, dass in der Herausforderung auch
viele Chancen stecken: Chancen zu Verbesserungen für die
Patienten, die Mitarbeiter und die Ärzte.
„Klar war uns von Anfang an, dass die zahnärztliche Versorgung
der Bevölkerung auf hohem Niveau sichergestellt sein muss“, sagt
Dr. Bernhard Buchwald jr.. „Dass kosmetische Eingriffe für eine
Weile nach hinten rücken müssen, versteht sich von selbst. Wer
aber von akuten Zahnschmerzen und damit verbundenen Schäden
an Zähnen oder Zahnfleisch betroffen ist, dem muss geholfen
werden.“ Der Erfolg zahnärztlicher Maßnahmen im Heilungsprozess
erfordert eine festgelegte Abfolge von Behandlungsschritten.
Diese kann man nicht einfach unterbrechen, ohne zu
riskieren, dass schwere irreversible Schäden entstehen. Und auch
das „Verschleppen“ einer Behandlung kann zur Folge haben, dass
sich Komplikationen einstellen, die später nur schwer beherrschbar
wären. Ein Zahn, der heute noch gerettet werden kann, ist in
wenigen Monaten vielleicht nur noch zu entfernen.
Um in der Corona-Krise die erforderliche Leistungsfähigkeit der
Praxis zur Versorgung der Patienten sicherzustellen, hat sich das
Praxisteam mit externen Experten zusammengetan und ein Konzept
erarbeitet. Entwickelt wurde eine Lösung, die darauf abzielt,
Infektionsrisiken auszuschließen, Kontakte auf das notwendige
Maß zu reduzieren und die hygienischen Maßnahmen weit über
die üblichen Standards hinaus festzulegen. Eine auf die Anforderungen
von Arztpraxen spezialisierte Hygieneberaterin begleitete
das Praxisteam bei der Konzepterstellung. Auch die Prophylaxe ist
so unter diesen Umständen möglich.
Zur Verringerung der Kontakte und Sicherstellung von Distanz hat
die Praxis Wartezeit-Pager im Einsatz: Im Umkreis von einem Kilometer
um die Praxis können sich die Patienten draußen aufhalten,
bis sie das Signal bekommen, dass ihre Behandlung beginnen
kann.
In der Praxis wurde die Personendichte verringert: „Wir haben ein
Zweischichtsystem eingeführt. Weniger Mitarbeiter und Patienten
befinden sich zur gleichen Zeit in der Praxis. Zugleich können die
Behandlungsräume, die jetzt im Wechsel genutzt werden, nach jeder
Behandlung vollständig desinfiziert werden.“. Um das zu erreichen,
wurden der Workflow und die Arbeitspläne der Situation
angepasst. Anstatt die Öffnungszeiten zu verringern wurden diese
auf 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr erweitert. Zugleich verringert sich
so die Wartezeit für die Patienten. „Das war ein offenes Projekt,
das im bisherigen Praxisalltag nicht umgesetzt werden konnte –
jetzt haben wir die Gelegenheit, damit Erfahrungen zu sammeln.“
Der Blick der Praxis Drs. Buchwald und Partner ist aber auch in
diesen Zeiten auf die Zukunft gerichtet: Der Ausbildungsbetrieb
wird fortgeführt und neue Kollegen werden das Buchwald-Team
schon bald bereichern. „Die zwangsweise Verlangsamung des
Praxisalltags bietet weitere Chancen. Wir sehen die Situation als
Möglichkeit die Betreuung unserer Patienten noch einmal optimieren
zu können“, sagt Dr. Buchwald jr..